ВОЗВРАТ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА
Приобретенные товары возвращаются и/или обмениваются в соответствии со статьями 6.362 и 6.363 Гражданского кодекса Литовской Республики, а также постановлением № 738 утвержденным Правительством Литовской Республики 2014г.22 июля о «Правилах розничной торговли».
Вы имеете право отказаться от товара в течение четырнадцати дней (от даты доставки) без объяснения причин, но оплатив прямую стоимость возврата товара. Это право не распространяется на следующие исключения:
Право потребителя отказаться от удаленного договора и договора, заключенного не в магазине не распространяется на следующие контракты ***:
1) контракты на оказание услуг, в соответствии с которыми услуги были предоставлены потребителю в полном объеме, при условии, что потребитель дал свое явное согласие и признание того, что он утратит свое право на отказ от контракта, когда торговец полностью выполнил контракт;
2) контракты на товары, изготовленные в соответствии с конкретными инструкциями потребителя, которые не являются предварительно изготовленными и которые производятся в соответствии с личным выбором или указанием потребителя, или на товары, которые явно адаптированы к личным потребностям потребителя;
3) контракты на упакованные товары, которые были распакованы после доставки и которые не подлежат возврату по гигиеническим причинам;
*** В соответствии со статьей 6.22810 Гражданского кодекса Литовской Республики.
Срок отказа от некоторых из вышеуказанных контрактов истекает через четырнадцать дней:
1) в случае договора об оказании услуг — со дня заключения договора;
2) при заключении договора купли-продажи товаров с даты, когда вы или указанное вами лицо, кроме перевозчика, получили заказанные товары, или если вы заказали более одного товара в одном заказе, и товары доставляется отдельно, со дня получения вами последнего отправления указанным вами лицом, кроме перевозчика;
Если вы решите отозвать продукт, вы должны отправить заполненное четкое заявление (по электронной почте) с изложением вашего решения об отзыве продукта.
Товар, возвращенный в течение 14 дней, должен быть в порядке:
- возвращаемый товар должен быть в оригинальной аккуратной упаковке, полученной от продавца;
- товар не должен быть поврежден Покупателем;
- товар не должен потерять товарный вид (чистая, неповрежденная этикетка);
- при возврате товара необходимо предъявить документ о его покупке;
- товары, предназначенные для гигиены тела,не должны быть ни разу использованы
Если приобретенный товар некачественный, его обменивают на аналогичный качественный товар, сообщив об этом по электронной почте, письмом на адрес [email protected] в течение 7 рабочих дней с момента получения.
В случае, если причиной возврата товара является ненадлежащее качество, www.carreblanc.lt обязуется заменить товар ненадлежащего качества на товар качественный или вернуть деньги, уплаченные за товар.
Продавец не обязан удовлетворять запрос потребителя о замене или возврате товаров, купленных в физическом магазине, которые включены в пункт 17 Правил розничной торговли:
17.5. ткани (коды Комбинированной номенклатуры 5007, 5111-5113, 5208-5212, 5309, 5310, 5311, 5407-5408, 5512-5516);
17.7. мужское, женское или детское нижнее белье трикотажное или вязаное крючком (коды Комбинированной номенклатуры с 6107 по 6109);
17,8. одежда для новорожденных(коды Комбинированной номенклатуры 6111, 6209),
17.10. сшитые мужские, женские или детские майки , ночные рубашки, пижамы и аналогичные изделия (коды Комбинированной номенклатуры с 6207 по 6208);
17.21. постельные принадлежности (коды Комбинированной номенклатуры с 9401 по 9406);
17.22. игрушки (коды Комбинированной номенклатуры с 9503 по 9505, 9508);
НА ЗАПРОСЫ В ГОСУДАРСТВЕННУЮ СЛУЖБУ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Субъект, разрешающий потребительские споры во внесудебном порядке: Государственная служба защиты прав потребителей, адрес: ул.Вильняус 25, LT-01402 Вильнюс, www.vvtat.lt.
Вы можете подать запрос / жалобу на товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, в Государственную службу защиты прав потребителей (ул. Вильняус 25, 01402 Вильнюс, электронная почта [email protected], тел. 8 5 262 67 51, факс ( 8 5) 279 1466, на сайте www.vvtat.lt, в его территориальные подразделения в уездах или заполнить анкету на платформе EGS
